Termini e condizioni del servizio
La presente Politica del servizio descrive le principali condizioni applicabili all’utilizzo del nostro negozio online Selwynreni, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi e agli altri servizi disponibili tramite il sito.
La presente Politica del servizio deve essere letta insieme alla Politica di spedizione, alla Politica di cancellazione dell'ordine, alla Politica di reso e rimborso, al Diritto di recesso, ai Metodi di pagamento e alla Informativa sulla privacy disponibili sul nostro negozio online.
Le presenti condizioni si applicano senza limitare i diritti riconosciuti ai clienti dalle disposizioni applicabili.
1. Ambito di applicazione
Utilizzo del negozio online
I. La presente Politica del servizio si applica alla navigazione del sito, agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online e all’utilizzo dei servizi disponibili tramite Selwynreni.
II. Il nostro negozio online consente ai clienti di consultare le informazioni sui prodotti, effettuare ordini, completare pagamenti e ricevere assistenza relativa agli acquisti effettuati.
III. Prima di completare un ordine, il cliente è invitato a consultare le informazioni relative ai prodotti, ai prezzi, ai pagamenti, alla consegna, ai resi e alle altre condizioni applicabili.
2. Informazioni del cliente e utilizzo del sito
Informazioni fornite durante l’acquisto
I. Il cliente deve fornire informazioni complete e corrette quando tali informazioni sono necessarie per completare un ordine, effettuare un pagamento, organizzare la consegna o ricevere assistenza.
II. Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite, inclusi i dati necessari per la consegna e per le comunicazioni relative all’ordine.
III. Le informazioni personali vengono gestite secondo quanto indicato nella nostra Informativa sulla privacy.
Accesso e utilizzo del sito
I. Il nostro negozio online può consentire al cliente di effettuare acquisti utilizzando le informazioni richieste durante il processo di ordine.
II. Il cliente si impegna a utilizzare il sito in modo corretto e a fornire informazioni accurate durante le procedure disponibili.
III. Ci riserviamo il diritto di adottare misure appropriate in caso di utilizzo improprio del sito o di attività che possano comprometterne il corretto funzionamento.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Informazioni sui prodotti
I. Le pagine dei prodotti contengono le principali informazioni necessarie per consentire al cliente di valutare l’acquisto, incluse descrizioni, caratteristiche principali e immagini disponibili.
II. Cerchiamo di rappresentare i prodotti in modo accurato. Le immagini possono tuttavia presentare variazioni di colore o di resa dovute alle impostazioni dello schermo o del dispositivo utilizzato.
III. La disponibilità dei prodotti può variare in base alle scorte disponibili e agli ordini ricevuti.
IV. Qualora un prodotto ordinato non sia disponibile dopo la conferma dell’ordine, informeremo tempestivamente il cliente e forniremo le informazioni necessarie relative alla gestione dell’ordine o al rimborso applicabile.
Prezzi e importo complessivo
I. Il prezzo applicabile ai prodotti sarà visualizzato prima della conclusione dell’ordine.
II. Prima della conferma definitiva dell’acquisto, il cliente potrà verificare il prezzo dei prodotti, gli eventuali costi di spedizione e l’importo complessivo dell’ordine.
III. L’importo mostrato prima della conferma del pagamento sarà quello utilizzato per la conclusione dell’acquisto, salvo variazioni espressamente autorizzate o condizioni applicabili.
4. Ordini e pagamenti
Gestione degli ordini
I. Dopo la corretta conclusione dell’ordine e la conferma del pagamento, il cliente riceverà una comunicazione contenente le principali informazioni relative all’acquisto.
II. L’elaborazione dell’ordine avrà luogo secondo i tempi indicati nella nostra Politica di spedizione.
III. Lo stato dell’ordine e della spedizione potrà essere verificato secondo le modalità indicate nelle comunicazioni ricevute o negli strumenti disponibili sul sito.
Metodi di pagamento
I. I metodi di pagamento disponibili saranno indicati durante la procedura di acquisto prima della conferma dell’ordine.
II. Possiamo accettare pagamenti tramite le principali carte disponibili, incluse American Express, Discover, JCB, Mastercard e VISA, quando supportate dal relativo prestatore di servizi di pagamento.
III. Per ulteriori informazioni relative ai metodi di pagamento, il cliente può consultare la pagina Metodi di pagamento disponibile sul nostro negozio online.
5. Spedizione e consegna
Condizioni di consegna
I. Le modalità di spedizione, i costi, i tempi di elaborazione, i tempi di trasporto e le informazioni sul monitoraggio sono disciplinati dalla nostra Politica di spedizione.
II. Il tempo normalmente previsto per l’elaborazione dell’ordine è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi prima della spedizione.
III. Il tempo totale previsto per la consegna comprende il tempo di elaborazione dell’ordine e il tempo di trasporto indicati nella Politica di spedizione.
IV. Per informazioni dettagliate sulla consegna, il cliente può consultare la Politica di spedizione disponibile sul sito.
6. Cancellazione dell’ordine
Richieste di cancellazione
I. Le richieste di cancellazione vengono gestite secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di cancellazione dell'ordine.
II. Gli ordini non ancora spediti possono essere sottoposti a richiesta di cancellazione entro il periodo previsto dalla relativa politica.
III. Dopo il termine previsto o dopo la spedizione dell’ordine, la cancellazione potrebbe non essere più disponibile. In tali casi il cliente può consultare le procedure indicate nella Politica di cancellazione dell'ordine e nella Politica di reso e rimborso.
7. Resi, rimborsi e Diritto di recesso
Resi e rimborsi
I. Le procedure relative ai resi, alle sostituzioni e ai rimborsi sono disciplinate dalla nostra Politica di reso e rimborso.
II. La nostra Politica di reso e rimborso prevede, secondo le condizioni indicate nella relativa pagina, una possibilità di reso volontario entro 40 giorni dalla data di consegna.
III. Le richieste relative a prodotti danneggiati, difettosi o non conformi vengono gestite secondo le condizioni indicate nella relativa politica.
Diritto di recesso
I. Il cliente conserva il Diritto di recesso nei casi previsti dalle disposizioni applicabili.
II. Le condizioni, i termini e le modalità per esercitare il Diritto di recesso sono indicate nella relativa pagina disponibile sul nostro sito.
III. Le disposizioni della presente Politica del servizio non limitano il Diritto di recesso o altri diritti riconosciuti al cliente.
8. Rimborsi
Procedura di rimborso
I. Quando un rimborso viene approvato, l’importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
II. Per i pagamenti effettuati tramite carta, il rimborso sarà effettuato sulla carta utilizzata per il pagamento, inclusi American Express, Discover, JCB, Mastercard e VISA.
III. Il rimborso sarà normalmente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma della procedura.
Tempi di accredito
I. Il tempo effettivo di ricezione del rimborso può variare in base ai tempi di elaborazione dell’istituto finanziario o del prestatore del servizio di pagamento utilizzato.
II. Qualora il rimborso non risulti ricevuto entro il periodo previsto, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
9. Privacy e protezione dei dati
Trattamento delle informazioni personali
I. I dati personali raccolti tramite il nostro negozio online vengono trattati secondo quanto indicato nella nostra Informativa sulla privacy.
II. Le informazioni relative ai Cookie e alle tecnologie utilizzate per il funzionamento del sito sono descritte nella nostra Informativa sui Cookie.
III. Il cliente può esercitare i propri diritti relativi ai dati personali secondo le modalità indicate nella nostra Informativa sulla privacy.
10. Proprietà intellettuale
Contenuti del sito
I. I contenuti presenti sul nostro negozio online, inclusi testi, immagini, elementi grafici e materiali informativi, sono destinati alla consultazione del sito.
II. Salvo quanto consentito dalle disposizioni applicabili, i contenuti disponibili sul sito non possono essere riprodotti, modificati, distribuiti o utilizzati senza autorizzazione.
III. L’utilizzo del sito non comporta il trasferimento al cliente di alcun diritto sui contenuti disponibili.
11. Disponibilità del sito e responsabilità
Utilizzo del servizio
I. Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile, aggiornato e funzionante.
II. Non possiamo garantire la disponibilità continua del sito in caso di interventi tecnici, problemi operativi o altre circostanze indipendenti dalla nostra gestione.
III. Il cliente è responsabile delle informazioni fornite e dell’utilizzo corretto del sito.
12. Modifiche alla presente politica
Aggiornamenti
I. Possiamo aggiornare periodicamente la presente Politica del servizio per riflettere modifiche relative ai servizi disponibili o alle informazioni fornite sul sito.
II. La versione aggiornata sarà pubblicata sul nostro negozio online.
III. Gli aggiornamenti non limiteranno i diritti già riconosciuti ai clienti secondo le disposizioni applicabili.
13. Contatti
Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica del servizio, agli ordini o ai servizi disponibili, il cliente può contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
Indirizzo: 635 E 460 S, American Fork, UT 84003, United States
Telefono: +1 (801) 610-1845
Indirizzo e-mail: customer@selwynreni.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Per ulteriori informazioni relative agli acquisti, il cliente può consultare la presente Politica del servizio, la Politica di spedizione, la Politica di cancellazione dell'ordine, la Politica di reso e rimborso, il Diritto di recesso, i Metodi di pagamento e la Informativa sulla privacy.