Diritto di recesso
La presente pagina sul Diritto di recesso descrive le condizioni e le procedure applicabili all'esercizio del diritto di recesso relativo agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online Selwynreni.
Il Diritto di recesso consente al cliente di annullare l'acquisto senza dover fornire una motivazione, secondo le condizioni e le modalità indicate nella presente pagina.
1. Periodo per esercitare il diritto di recesso
Termine per la richiesta
I. Il cliente può esercitare il Diritto di recesso entro 14 giorni dalla data in cui ha ricevuto il prodotto.
II. Nel caso di un ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il periodo di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto.
III. Il cliente deve comunicare chiaramente la propria decisione di esercitare il Diritto di recesso prima della scadenza del termine previsto.
IV. Per inviare la richiesta, il cliente può utilizzare i recapiti indicati nella sezione Contatti o qualsiasi altro metodo di comunicazione che permetta di identificare chiaramente la richiesta.
2. Condizioni per esercitare il diritto di recesso
Requisiti della richiesta
I. Il cliente può esercitare il Diritto di recesso senza fornire alcuna motivazione.
II. La richiesta deve essere inviata entro il termine previsto e deve contenere le informazioni necessarie per identificare l'ordine.
III. Il cliente può indicare il numero dell'ordine e le informazioni relative all'acquisto per consentire una gestione più rapida della richiesta.
IV. Dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso, forniremo le informazioni necessarie per procedere con la restituzione del prodotto.
Condizioni del prodotto restituito
I. Il cliente deve restituire il prodotto senza ritardi ingiustificati e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di esercitare il Diritto di recesso.
II. Il cliente può esaminare il prodotto nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
III. Il cliente è responsabile dell'eventuale riduzione del valore del prodotto causata da un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne le caratteristiche.
IV. Il prodotto deve essere restituito, ove possibile, con gli eventuali accessori e gli elementi inclusi nell'ordine.
3. Procedura per esercitare il diritto di recesso
Invio della richiesta
I. Per esercitare il Diritto di recesso, il cliente può contattarci tramite e-mail all'indirizzo customer@selwynreni.com oppure tramite telefono al numero +1 (801) 610-1845.
II. La richiesta deve contenere il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per verificare l'acquisto.
III. Dopo aver ricevuto la richiesta, forniremo al cliente le istruzioni necessarie per procedere con la restituzione.
Restituzione del prodotto
I. Il prodotto deve essere restituito seguendo le istruzioni fornite dal nostro servizio di assistenza.
II. L'indirizzo di restituzione sarà comunicato al cliente dopo la ricezione della richiesta di recesso e la verifica delle informazioni relative all'ordine.
III. Il cliente è invitato a conservare la prova della spedizione del prodotto restituito fino alla conclusione della procedura.
4. Rimborso dopo il diritto di recesso
Metodo di rimborso
I. Dopo la ricezione della richiesta valida di recesso, procederemo al rimborso degli importi ricevuti secondo le condizioni applicabili.
II. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
III. Per i pagamenti effettuati tramite carta, il rimborso sarà accreditato sulla carta utilizzata per il pagamento, inclusi American Express, Discover, JCB, Mastercard e VISA, quando applicabile.
Importi rimborsabili
I. In caso di esercizio del Diritto di recesso, saranno rimborsati gli importi ricevuti dal cliente, inclusi i costi della modalità di consegna standard meno costosa disponibile al momento dell'acquisto.
II. Se il cliente ha scelto una modalità di consegna diversa dalla modalità standard meno costosa disponibile, l'eventuale differenza di costo della consegna più costosa non sarà rimborsata.
III. Non saranno applicati costi aggiuntivi esclusivamente per l'elaborazione del rimborso.
Tempi di rimborso
I. Il rimborso sarà effettuato senza ritardi ingiustificati e comunque entro il termine previsto per il Diritto di recesso.
II. Nei casi applicabili, il rimborso potrà essere completato dopo la ricezione del prodotto restituito oppure dopo la ricezione della prova di spedizione del prodotto.
III. Dopo l'elaborazione del rimborso, il tempo necessario per visualizzare l'importo sulla carta o sul conto può dipendere dai tempi di elaborazione della banca o dell'istituto emittente della carta.
IV. Se il rimborso non viene ricevuto entro un periodo ragionevole dopo la conferma dell'elaborazione, il cliente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente pagina.
5. Costi di restituzione
Spese di restituzione
I. I costi diretti della restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa comunicazione da parte nostra.
II. Prima della restituzione, forniremo al cliente le informazioni necessarie relative alla procedura applicabile.
III. Se il prodotto presenta difetti, danni o problemi di conformità, le relative condizioni saranno gestite secondo la nostra Politica di reso e rimborso.
6. Esclusioni dal diritto di recesso
Casi applicabili
I. Il Diritto di recesso non si applica nei casi specificamente previsti dalle condizioni applicabili.
II. Eventuali esclusioni relative a specifici prodotti saranno comunicate al cliente quando necessario.
III. Le esclusioni non limitano i diritti riconosciuti al cliente quando tali diritti risultano applicabili.
7. Relazione con la Politica di reso e rimborso
Politica di reso e rimborso
I. Il Diritto di recesso è distinto dalla possibilità di reso volontario prevista dalla nostra Politica di reso e rimborso.
II. La nostra Politica di reso e rimborso prevede una possibilità di reso volontario entro 40 giorni dalla data di consegna secondo le condizioni indicate nella relativa pagina.
III. Il reso volontario di 40 giorni non sostituisce né limita il Diritto di recesso applicabile.
8. Contatti
Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa al Diritto di recesso, il cliente può contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
Indirizzo: 635 E 460 S, American Fork, UT 84003, United States
Telefono: +1 (801) 610-1845
Indirizzo e-mail: customer@selwynreni.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Per ulteriori informazioni relative al Diritto di recesso, ai resi e ai rimborsi, il cliente può consultare la presente pagina e la nostra Politica di reso e rimborso.