Politica di spedizione
La presente Politica di spedizione fornisce informazioni chiare sulle modalità di consegna, sui costi di spedizione, sui tempi di elaborazione e trasporto, sui vettori utilizzati, sul monitoraggio degli ordini e sulle principali condizioni relative alla consegna degli ordini effettuati sul nostro sito.
1. Area di consegna
Italia
I. Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano, in base alla disponibilità del servizio presso l'indirizzo indicato al momento dell'ordine.
II. Attualmente non effettuiamo consegne al di fuori dell'Italia.
III. La disponibilità della consegna può dipendere dall'indirizzo inserito, dal codice postale e dalle condizioni operative applicabili alla destinazione indicata.
2. Costi di spedizione e imposte
Costi di spedizione
I. Per gli ordini di importo pari o superiore a 109,00 €, la spedizione è gratuita.
II. Per gli ordini di importo inferiore a 109,00 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 9,90 €.
III. Il costo di spedizione applicabile all'ordine sarà indicato chiaramente durante il processo di acquisto e nel riepilogo dell'ordine prima della conferma dell'acquisto.
Imposte e importo complessivo
I. I prezzi dei prodotti visualizzati sul nostro sito includono le imposte applicabili alla vendita.
II. I costi di spedizione indicati sul nostro sito includono le imposte applicabili.
III. L'importo complessivo da pagare sarà chiaramente indicato nel riepilogo dell'ordine prima della conferma dell'acquisto.
IV. Non verranno applicati ulteriori costi di spedizione non indicati durante il processo di acquisto.
3. Tempo di elaborazione dell'ordine
Elaborazione dell'ordine
I. Il tempo di elaborazione dell'ordine è normalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi, calcolati dalla corretta ricezione dell'ordine e dalla conferma del pagamento.
II. Il periodo di elaborazione comprende le attività necessarie per verificare, preparare, imballare l'ordine e consegnarlo al vettore incaricato della spedizione.
III. I giorni lavorativi sono normalmente considerati dal lunedì al venerdì, ad esclusione dei giorni festivi applicabili.
IV. Eventuali verifiche necessarie relative all'ordine, al pagamento o alle informazioni di consegna possono incidere sui tempi di elaborazione. In tali circostanze, provvederemo, ove ragionevolmente possibile, a informare il cliente di eventuali ritardi rilevanti.
4. Tempi di trasporto e consegna
Tempi di trasporto
I. Il tempo di trasporto normalmente previsto, calcolato a partire dalla presa in carico dell'ordine da parte del vettore, è compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.
II. I tempi di trasporto possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni operative del vettore, del traffico, delle condizioni meteorologiche e di altre circostanze operative che possono influire sulla movimentazione della spedizione.
III. I tempi indicati costituiscono stime e possono subire variazioni in funzione delle circostanze operative della spedizione.
Tempo complessivo stimato
I. Il tempo complessivo stimato dalla conferma dell'ordine e del pagamento alla consegna è compreso tra 6 e 11 giorni lavorativi.
II. Tale stima comprende 1-3 giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine e 5-8 giorni lavorativi per il trasporto.
III. I tempi di consegna indicati sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.
5. Vettori utilizzati
Servizi di consegna
I. Per la gestione delle spedizioni possiamo utilizzare DHL Express.
II. Per la gestione delle spedizioni possiamo utilizzare UPS®.
III. Per la gestione delle spedizioni possiamo utilizzare FedEx.
IV. Il vettore effettivamente utilizzato può dipendere dall'indirizzo di consegna, dalle caratteristiche dell'ordine, dalla disponibilità del servizio e dalle modalità operative applicabili.
6. Monitoraggio dell'ordine
Informazioni di spedizione
I. Dopo aver effettuato un ordine, il cliente riceverà un'e-mail contenente le informazioni relative all'ordine, tra cui il numero dell'ordine, le informazioni di pagamento e fatturazione e, ove disponibili, le informazioni relative alla spedizione.
II. Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente potrà ricevere un numero di tracciamento o altre informazioni che consentano di verificare lo stato della spedizione.
Pagina di monitoraggio
I. Il cliente può accedere alla pagina "Tracciamento dell'ordine" disponibile sul nostro sito e seguire le istruzioni visualizzate.
II. Per verificare lo stato dell'ordine, il cliente potrà inserire l'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per l'ordine e il relativo numero d'ordine, secondo le modalità indicate sul sito.
III. Dopo aver inserito le informazioni richieste, il cliente potrà visualizzare le informazioni disponibili relative allo stato dell'ordine e della relativa spedizione.
IV. Se le informazioni di tracciamento non sono immediatamente disponibili, potrebbe essere necessario attendere l'aggiornamento dei dati di spedizione.
7. Responsabilità relative alla consegna
Prodotti danneggiati o smarriti
I. Se il prodotto risulta danneggiato durante il trasporto, oppure se la spedizione risulta smarrita o non consegnata, il cliente può contattarci tempestivamente utilizzando i recapiti indicati nella presente Politica di spedizione.
II. Per consentirci di verificare la situazione, potremmo chiedere al cliente il numero dell'ordine e, ove disponibili, informazioni o fotografie relative al prodotto, all'imballaggio e all'etichetta di spedizione.
III. Le fotografie o altre informazioni richieste hanno esclusivamente finalità di verifica e non costituiscono, di per sé, una condizione per l'esercizio dei diritti del cliente.
IV. Quando la spedizione è stata organizzata da noi o da un vettore da noi incaricato, il cliente conserva i diritti relativi alla perdita o al danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.
Modifiche e annullamento dell'ordine
I. Se il cliente desidera modificare le informazioni relative alla consegna o richiedere l'annullamento di un ordine, è invitato a contattarci il prima possibile.
II. Prima che l'ordine sia stato elaborato o affidato al vettore, faremo quanto ragionevolmente possibile per valutare la richiesta di modifica o annullamento.
III. Una volta che l'ordine è stato elaborato o affidato al vettore, non possiamo garantire che una modifica o un annullamento possa essere effettuato.
IV. Le richieste relative ad ordini già consegnati restano soggette alla nostra Politica di reso e rimborso e alle condizioni applicabili alla vendita.
Indirizzo di consegna e responsabilità del cliente
I. Al momento dell'ordine, il cliente è tenuto a fornire informazioni di consegna complete e corrette, inclusi, ove applicabili, nome del destinatario, indirizzo, numero civico, città e codice postale.
II. Informazioni incomplete o errate possono causare ritardi, tentativi di consegna non riusciti, restituzione della spedizione o altre difficoltà nella consegna.
III. Qualora la consegna non possa essere effettuata a causa di informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, dell'impossibilità di contattare il destinatario o di altre circostanze direttamente connesse alle informazioni di consegna fornite, valuteremo la situazione sulla base delle circostanze concrete.
IV. La presente sezione non limita né esclude i diritti del cliente applicabili alla vendita dei prodotti.
8. Indicazioni al momento della consegna
Controllo del pacco
I. Al momento della consegna, consigliamo al cliente di verificare, quando possibile, che l'imballaggio esterno non presenti danni evidenti, aperture, strappi, deformazioni significative o altre anomalie.
II. Qualora siano presenti anomalie evidenti sull'imballaggio, il cliente può, ove possibile, segnalarle al personale incaricato della consegna e conservare fotografie dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione.
III. Dopo la ricezione del pacco, consigliamo di verificare il prodotto e il contenuto dell'ordine entro un termine ragionevole.
IV. In caso di prodotto danneggiato, prodotto mancante o altra anomalia, il cliente può contattarci tempestivamente indicando il numero dell'ordine e fornendo le informazioni necessarie per consentire la verifica.
V. La mancata verifica immediata del pacco o la mancata segnalazione immediata di un eventuale danno non comportano, di per sé, la perdita dei diritti del cliente.
Diritti del cliente
I. La presente Politica di spedizione non limita i diritti riconosciuti al cliente in relazione alla consegna e alla ricezione dei prodotti.
II. Quando la consegna è organizzata da noi o da un vettore da noi incaricato, il cliente conserva i diritti relativi alla perdita o al danneggiamento dei prodotti durante il trasporto fino alla ricezione dei prodotti.
III. In caso di mancata consegna entro il termine concordato o entro il termine applicabile, il cliente conserva i rimedi disponibili in relazione al ritardo o alla mancata consegna.
IV. Le disposizioni della presente sezione non pregiudicano i diritti applicabili al cliente in relazione alla vendita, alla consegna, alla conformità dei prodotti, alla garanzia legale o al Diritto di recesso.
9. Contatti
Assistenza
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, all'elaborazione dell'ordine, ai tempi di consegna, al monitoraggio della spedizione o allo stato dell'ordine, il cliente può contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
Indirizzo: 635 E 460 S, American Fork, UT 84003, United States
Telefono: +1 (801) 610-1845
Indirizzo e-mail: customer@selwynreni.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Per ulteriori informazioni relative alle modalità di spedizione, ai costi e ai tempi di consegna, il cliente è invitato a consultare la presente Politica di spedizione prima di completare l'ordine.